Бизнес-процесс «Приведи друга» — это вид реферальной программы, которая позволяет привлекать новых клиентов без дополнительных вложений.
Стандартные условия такой программы —
Размер вознаграждения и условия его получения каждая компания определяет самостоятельно. Главное, чтобы такое предложение было выгодно для обеих сторон: для действующего клиента и для того, кто принимает приглашение.
Обычно реферальная программа работает по принципу сарафанного радио: клиент оценил услуги компании и готов рекомендовать ее другим людям. Вознаграждение — это дополнительная мотивация.
Преимущества для компании
— Расширение клиентской базы
— Повышение узнаваемости бренда
— Увеличение активности и вовлеченности аудитории
Как работает бизнес-процесс
1. Менеджер в Битрикс24 запускает бизнес-процесс через кнопку на карточке контакта существующего клиента, который готов пригласить друга.
2. Клиенту в мессенджер отправляется сообщение со ссылкой на форму.
3. Клиент пересылает сообщение своему другу или заполняет форму за него.
4. На основании данных из заполненной формы создается сделка.
5. Информация по сделке автоматически отображается в списке, где фиксируется информация — кто, кого и когда привел, с ссылками на карточки контактов и саму сделку.
6. Далее со сделкой работает менеджер, который доводит ее до финальной стадии — оплаты со стороны привлеченного клиента.
Чтобы узнать количество приведенных друзей за конкретный период, в списке выбираем диапазон по датам и видим количество всех приглашенных и тех, кто дошел до финальной стадии сделки. Исходя из этого подсчитывается сумма, которую нужно заплатить клиенту.
Программа лояльности «Приведи друга» отлично подойдет компаниям сферы В2В. Поможет компаниям повышать качество услуг и продуктов, чтобы клиенты активнее приглашали своих друзей.
Если вы хотите, чтобы вашу компанию рекламировали и продвигали ваши клиенты — закажите бизнес-процесс «Приведи друга» с помощью кнопки «Заказать» вверху страницы.
