Услуги

МАМА ЛЮ

6

Луцк

МАМА ЛЮ - туристическое агенство для сеймейного отдыха работает более 15 лет

Краткая информация о клиенте

Сфера деятельности — Туризм.

Турагентству «МАМА ЛЮ» более 15 лет. Компания ответит на все телефонные звонки и заявки. Поможет в выборе соответствующего тура и приложит максимум усилий, чтобы отдых стал самым лучшим! А весь отпуск прошел – как по нотам!

Преимущества компании:
— Компания ценит и уважает каждого клиента, каждого партнера и надеемся, что так же ценят нас!
— Команда состоит из редкостных трудоголиков, стабильно забывающих небрежно брошенную чашку кофе с позавчерашнего утра.
— Компания с радостью отвечает на все звонки агентов независимо от времени суток (Даже тех, кто звонит первый раз).
— Команда состоит из профессионалов своего дела (скромность всегда украшала человека).
— Компания предлагает множество свежих идей, много замечательных готовых программ и пока еще неизведанных дорог!
— Компанию выбирают за крепкие нервы, дружный коллектив, и ангельское терпение.

Офис компании «МАМА ЛЮ» находится в г. Луцк. На сегодня в Битрикс24 работает 6 сотрудника

Необходимость внедрения Битрикс24

Клиент пришел с задачей сделать удобный электронный документооборот и облегчить рутинную работу менеджеров. Перед встречей с нами клиент уже определенное время работал в Битрикс24. Нас клиент нашел по рекламе. Опыт наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке. Были оговорены виды работ, этапность и конечный результат. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.

Задачи и цели по внедрению Битрикс24:
— Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
— История взаимодействия сотрудников и клиентов.
— Улучшение взаимодействия внутри компании
— Сделать привязку к курсу валют

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь решались проблемы отдела продаж. В процессе внедрения были проделаны работы:
— Создание 26 динамических договоров
— Создание дополнительных полей в объектах CRM (сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
— Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
— Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber).
— Настройка CRM 4 счетов и вывод в способы оплаты через форму печати.
— Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
— Подключение и настройка IP-телефонии.
— Настройка автоматического подсчета остатка к оплате с учетом курсов валют на момент оплаты

Достигнутые результаты

Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
— подключена IP-телефонии и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
— подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
— подключены открытые линии и все переписки попадают с Viber в Битрикс24,
-при изменении сделки происходит подсчет с учетом курсов валют на момент оплаты, менеджеру нужно просто заполнить поле курса и ввести сумму тура.

Договора формируются в карточке сделки. Счета выставляются с Битрикс24 с печатью и подписью.

Преимущества от внедрения

Ускорился процесс подготовки документов, выставления счетов. Вся коммуникация с клиентом фиксируется в понятной системе и быстро можно найти нужную информацию. Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове. Есть пространство где легко общаться внутри компании и развивать корпоративную культуру

Узнавай первым

Подписывайся на рассылку новостей

Располагать последней информации, узнавать о наших особых предложениях первым.

Email