Услуги

Основа Буд-7

12

Чернигов

Компания Основа Буд-7 уже более 12 лет известна как надежный застройщик. Основа Буд-7 - гарант качественного и удобного жилья!

Краткая информация о клиенте

Сфера деятельности – Недвижимость, строительство.

Хорошее жилье – одна из основ счастливой жизни и это именно то, что мы Вам предлагаем! При строительстве мы используем высококачественные материалы и современные технологии, а при планировании учитываем все потребности современного человека, делает наши квартиры образцом надежности, доступности и комфорта.

Приоритет компании – полностью завершенное строительство, высокий уровень и удовлетворение владельцев квартир. Квартиры можно купить в четырех ЖК в разных районах города. Все локации являются идеальными вариантами для тех, кто хочет не просто жить в ритме большого города, но и находиться в гармонии с самим собой. Компания «Основа Буд-7» – гарант качественного и удобного жилья!

Офис компании «Основа Буд-7» находится в г. Чернигов. На сегодня в Битрикс24 работает 12 сотрудников.

Необходимость внедрения Битрикс24

Клиент пришел с задачей ведение единой клиентской базы, фиксировать все источники получения клиента и анализировать. Болью клиента было не возможность продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки и где узкие места в продажах. Клиент искал в городе Чернигов специалистов по CRM. После личной встречи собственник зашел на продвинутый курс «Эффективный Руководитель». Вовремя прохождения курса понял ценность продукта и у нас заказал внедрение. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.

Задачи и цели по внедрению Битрикс24:
– Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе;
– Объединить коммуникации с клиентами в одну систему;
– Просматривать аналитику по продажам;
– История взаимодействия сотрудников и клиентов;
– Анализ конверсии по менеджерам;
– Улучшение взаимодействия внутри компании;
– Получать обратную связь от клиентов по товарам, услугам;
– Видеть аналитику по источникам.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь решались проблемы отдела продаж. Директору компании провели курс Эффективный руководитель. В рамках курса Эффективный руководитель рассмотрели:
– Интервью и оформления профиля с руководителем;
– Отдаленные занятия с руководителями по функционалу бизнес-инструментов Битрикс24;
– Живая лента;
– Задача;
– Календари;
– Диски;
– Группы;
– CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж);
– Разобрали структуру компании;
– Установление десктопного и мобильного приложения;

В процессе внедрения были проделаны работы:
– Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями;
– Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок;
– Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов;
– Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников;
– Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики;
– Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии);
– Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24;
– Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов;
– Подключение и настройка IP-телефонии Asterisk;
– Установка соответствующей операционной системы на компьютер Заказчика;
– Настройка операционной системы для работы в сети Заказчика;
– Установка и настройка программного обеспечения Asterisk;
– Внесение дополнительных настроек на роутер Заказчика для работы ПО Asterisk;
-Настройка GSM-шлюза предоставленного Заказчиком;
– Подключение и настройка 29 GSM номеров установленных в GSM-шлюзе, который подключен к компьютерной сети Заказчика;
– Настройка логики работы подключенных номеров при входящих и исходящих звонках;
– Подключение данных номеров к порталу Битрикс24
– Настройка сквозной аналитики.

Достигнутые результаты

Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
– Подключена IP-телефония Asterisk и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и фиксируется источник привлечения клиента.
– Подключены открытые линии и все переписки попадают в Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии,
– Менеджерам стало проще работать с отказниками, все зафиксированы и по ним назначается обзвон и дела.
– Сквозная аналитика позволяет фиксировать путь клиента.

Преимущества от внедрения

База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонка позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи. Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове. Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, количество успешно закрытых сделок. Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом. Аналитика показывает какие источники окупаются, а какие нет. С момента внедрения, компания «Основа Буд-7» смогла вернуть 30% отказников в работу, и клиенты стали счастливыми обладателями нового жилья.

Узнавай первым

Подписывайся на новостную рассылку

Располагать последней информацией, узнавать о наших особых предложениях первым.

Email