Кто есть кто

Облачный сервис (SaaS — Software as a Service — программное обеспечение как услуга) — это модель предоставления программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет. В случае с облачной версией Битрикс24 — поставщиком является компания 1С-Битрикс. Она разрабатывает программное обеспечение, арендует сервера и устанавливает на них приложение, обеспечивает безопасность доступа и хранения информации, берет на себя поддержку и обновление программы, создание и восстановление резервных копий. Заказчик — конечный пользователь — может получить доступ к сервису, просто пройдя регистрацию, и сразу начать работать, т.к. поставщик уже позаботился обо всем остальном. Т.е. заказчик получает не только право работы с программным обеспечением, но и дополнительные услуги, которые оказывает поставщик для работы сервиса.

Коробочное решение (серверное решение, standalone) — это пакет программного обеспечения, который разворачивается клиентом самостоятельно на собственном серверном оборудовании, поддерживается и администрируется силами самого заказчика. Заказчик приобретает только программу (лицензия, право на использование), а все, что требуется для ее полноценной работы, обеспечивает самостоятельно.

Теперь, когда мы понимаем основные отличия обоих вариантов предоставления продукта, разберемся как они сказываются на ключевых для клиента аспектах работы.

Установка

Облачный Битрикс24 уже установлен на серверах 1С-Битрикс, полностью готов к работе, необходимо только зарегистрироваться, при необходимости оплатить нужный тариф и добавить на портал своих коллег.

Прежде, чем устанавливать коробочный Битрикс24 необходимо приобрести и правильно сконфигурировать сервер или подходящий хостинг. Затем продукт необходимо установить и произвести первоначальные настройки. Только после этого можно добавлять пользователей и начинать работу.

Настройка

Стандартный функционал облачного Битрикс24 готов к работе сразу после регистрации, не требуя дополнительных настроек. Индивидуальная настройка отдельных модулей производится через пользовательский веб-интерфейс и касается скорее функционала сервиса, нежели его работоспособности.

В коробке пользователям доступна административная панель, да и сам сервер находится в распоряжении клиента, что значительно расширяет спектр допустимых настроек.

Администрирование, обновление, резервное копирование

В случае с облачным сервисом задачи по обновлению до последней версии, создание резервных копий базы данных, исправление ошибок или сбоев в работе продукта выполняется сотрудниками 1С-Битрикс. Это снимает нагрузку с клиента, но не гарантирует стабильность версий или оперативность реагирования на запросы.

При использовании коробочного решения, все эти задачи ложатся на IT-специалистов клиента, а значит клиент может сам выбрать режим хранения резервных копий, время установки обновлений и т.д.

Безопасность

Все каналы при работе с облачным Битрикс24 зашифрованы, данные клиентов хранятся в разных базах данных, на разных виртуальных машинах и дублируются на запасные сервера — все меры обеспечения безопасности уже приняты и единственное, чего стоит опасаться — человеческий фактор. Пользователи намеренно или по неосторожности могут открыть доступ третьим лицам или удалить важные для компании данные. Дополнительно имеется возможность ограничить список IP-адресов, с которых доступен портал и подключить двухэтапную авторизацию с одноразовым паролем на мобильном телефоне.

Безопасность коробочного решения полностью обеспечивается клиентом: свой сервер — свои правила.

Интеграция со сторонними решениями

Для облачного Битрикс24 вы можете воспользоваться только встроенными модулями интеграции — к ним относится интеграция с 1С, почтой, телефонией и приложениями сторонних разработчиков из Маркетплейс.

Доступ к серверу при коробочном решении позволяет нам обращаться непосредственно к базе данных и использовать более функциональное API, что значительно расширяет возможности по интеграции Битрикс24 с другими системами. Среди наиболее популярных интеграций — Active Directory (AD/LDAP), 1С:ЗУП, MS Exchange Server, Asterisk и т.п.

Нестандартный функционал, доработка

Возможность доработки — одно из самых важных отличий и основная причина выбора коробочного решения.

Облачный сервис имеет лишь ограниченные возможности по настройке в рамках веб-интерфейса. Если каких-то возможностей вам не хватает, то можно подыскать подходящее расширение в магазине приложений — Маркетплейс или создать свое собственное на базе REST API Битрикс24.

В коробочном решении, как уже говорилось, мы имеем доступ к административной панели со множеством настроек, самому серверу с программой и базой данных, более функциональное API. Но и это еще не все. Коробочная версия Битрикс24 имеет открытую архитектуру, а это значит, что любые доработки продукта можно производить непосредственно в коде программы. А это дает нам практически неограниченные возможности по доработке продукта под индивидуальные корпоративные требования.

Лицензирование, стоимость решения

Облачный Битрикс24 — это сервис, т.е. услуга по доступу к программному обеспечению, поэтому и оплачивается он по времени использования. Для каждого тарифа установлена фиксированная ежемесячная стоимость для доступа к определенному набору возможностей.

Коробочный Битрикс24 оплачивается однократно и лицензия на его использование не ограничена по времени, продукт передается вам навсегда. Однако, за возможность обновления программы и получение технической поддержки от 1С-Битрикс предусмотрен ежегодный платеж, называемый продлением лицензии. Важно, однако, помнить, что помимо самих лицензий для коробки требуется приобрести и настроить сервер, обеспечивать работу по администрированию и поддержке программы, сам проект по внедрению потребует определенных ресурсов.

Какой вариант выбрать

Если в вашей компании имеются жесткие стандарты по безопасности и хранению данных на своих серверах, штатные IT-специалисты, уже определены требования, по которым облачное решение не подходит, то выбор однозначен — Битрикс24 в коробке.

Во всех остальных случаях, мы рекомендуем начинать работу с облачного решения, в рамках пилотного проекта или же полноценной работы. По мере работы с сервисом вы можете фиксировать все ваши пожелания по доработке продукта, которые со временем превратятся в готовое ТЗ. А ваша компетенция по работе с продуктом поможет точнее сформулировать задачи по доработке.