Коротка інформація про клієнта
Сфера діяльності – Продукти харчування.
Компанія Фьючефуд виробляє снеки з насіння льону Фьючіпси. Компанія була створена завдяки ідеї, що прийшов час для нового підходу в приготуванні їжі і продуктів харчування. На думку фахівців компанії Фьючефуд, їжа майбутнього повинна бути не тільки смачною, але й корисною. Компанія Фьючефуд, випускаючи продукти харчування, втілює принцип: смачно і корисно!
Компанію заснували в 2014 році. Центральний офіс знаходиться в Києві.
Необхідність впровадження автоматизації. З якими завданнями прийшов клієнт
Для клієнта було дуже важливо отримати систему контролю менеджерів, які працюють поза офісом. Клієнту було незручно вести базу своїх клієнтів в Excel. Губилася інформація, було неможливо фільтрувати клієнтів. Клієнт хотів спростити робочі процеси в компанії: управління продажами, поліпшити роботу зі своїми клієнтами, переглядати аналітику продажів. Для реалізації цих цілей керівництво компанії обрало Практик Консалтинг, так як компанія вже мала досвід реалізації подібних проектів.
Процес впровадження, особливості проекту
В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів. В ході впровадження провели аудит бізнес-процесів компанії, провели навчання для керівництва, налаштували поля, налаштували і автоматизували воронки продажів: налаштували роботів ( “Перші продажі”, “Регулярні продажі”), налаштували телефонію. Налаштували бізнес-процес “Регулярні продажі” – зациклення регулярних угод в процесі продажів. Співробітники клієнта активно користуються CRM.
Робота з рішенням. Досягнуті результати
Найбільш активно використовується функціонал роботи з клієнтами за допомогою телефонії. Менеджери відділу продажів обдзвонюють потенційних і постійних клієнтів (магазини …), приймають вхідні дзвінки, спілкуються з ними, готують до покупки, оформляють замовлення, фіксують їх в CRM. Історія взаємин з клієнтами зберігається.
Переваги від впровадження
Спростилися робочі процеси в компанії: управління продажами, робота з клієнтами, аналітика продажів. Клієнт може контролювати взаємини зі своїми постійними клієнтами, не втрачати інформацію про потенційні заявки. З’явилася можливість структурувати базу клієнтів і зберігати історію взаємин з ними. З’явилася можливість зручно працювати з товарним каталогом. Прийняття рішень стало більш оперативним. З’явилася можливість контролювати відділ продажів, процеси і завдання.
Відгук замовника про виконану роботу
Директор компанії Фьючефуд (futurefood.kiev.ua) Сергій Шакола:
“Компанія Фьючефуд, виробник чіпсів з насіння льону. У 2020 році компанія прийняла рішення запровадити у себе CRM-систему в зв’язку з ростом кількості клієнтів і створенням відділу продажів, як окремого підрозділу компанії. Було прийнято рішення звернутися в компанію Практик Консалтинг за допомогою в навчанні та впровадженні автоматизації.
Уже на етапі навчання ми розуміли, як буде організований порядок взаємодії, який дозволив нам отримати повністю налаштовану під нашу компанію систему, дві прописаних і налаштованих воронки продажів, підключену IP-телефонію.
Ми дуже задоволені якістю навчання і консультацій, які були нам надані. Кваліфікація персоналу компанії Практик Консалтинг дуже висока. Ми відповідально рекомендуємо їх, як надійних і грамотних партнерів, в найкоротші терміни і з високою якістю допоможуть вам впровадити у себе в компанії CRM».
