Новые

TVI Kamin

10 сотрудников

Ковель

Салон-магазин «TVI Kamin» предлагает широкий выбор продукции, в частности: камины, печи, электрокамины, аксессуары для каминов, дымоходы, дверцы для каминов

Краткая информация о клиенте

Наш клиент – это семейный бизнес с более чем 15-летней историей, который начинался с небольшого производства.

Салон-магазин «TVI Kamin» является официальным представителем всемирно известных марок: Kratki, KAWMET, Romotop, Dimplex.

Заказчик имеет собственное производство, что дает возможность выполнять индивидуальные заказы клиентов. На производстве изготавливаются не только мраморные порталы, но и лестницы, столешницы и подоконники. Компания «TVI Kamin» использует сырье высокого качества, не имеющее аналогов в Украине, работает в сфере B2B, активно взаимодействует с дизайнерами, замерщиками.

В момент обращения к нам у Заказчика уже был загружен портал Битрикс24, воронку продаж на котором настроил фрилансер. По факту получилось так, что портал не был настроен должным образом, и после 15-минутного разговора с главным специалистом Кирпич Ольгой Николаевной наш клиент осознал возможности системы Битрикс24, и зашел на продвинутый курс «Эффективный руководитель», где смог проанализировать свой бизнес и его возможности. На портале Битрикс24 активно работают 4 человек.

Необходимость внедрения Битрикс24

Собственник TVI Kamin обратился в компанию Practic Consulting с первоочередной задачей ведения единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Было важно вести статистику по причинам отказа и собирать историю коммуникаций с клиентами.

Было не возможно продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно, сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки, и где узкие места в продажах. Наш заказчик понимал, что ему нужно единое пространство для ведения всех клиентов. Заказчик планирует масштабироваться, открывать второй офис, в связи с чем появилась необходимость более тщательно контролировать работу сотрудников отдела продаж.

Собственник компании сам построил несколько воронок продаж, первую из которых настроили и активно используют, другие в дальнейших планах работы компании (по мере выхода на новые рынки).

Процесс внедрения, особенности клиента

Наше сотрудничество началось с обучения программному обеспечению Битрикс24 на курсе “Успешный продавец”, в рамках которого были реализованы следующие задачи:
• провели интервью и оформили профиль с руководителем;
• провели отдаленные занятия с руководителями по функционалу бизнес-инструментов Битрикс24:
– Живая лента;
– Задача;
– Календари;
– Диски;
– Группы;
– Компания;
– CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Отчеты, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж);
• установили десктопное и мобильное приложение;
• провели тестирование на знание основного функционала бизнес-инструментов и CRM Битрикс24.

Работа с решением, достигнутые результаты

Мы произвели стандартную настройку портала:
• формат даты; времени; параметров рабочего времени; выходные дни недели; выходные и праздничные дни года;
• тип организации; работа с публичными ссылками; назначения доступа к документам; необходимости сообщения в общем чате об увольнении или принятия сотрудника на работу; определение способа регистрации на портале: быстрая, двухэтапная; разрешение приглашать сотрудников; установление ограничения по IP адресу входа;
• настройка структуры компании и приглашения сотрудников на портал;
• интеграции почтового ящика компании и сотрудников.

Разработали схему продажи в Visio (схема включает источники, стадии продажи, причины отказа).
Выполнили базовые настройки СRM:
• Настройка справочника:
Статус обработки Лида; Тип контакта; Тип компании; Количество сотрудников; Сфер деятельности; Тип сделок; Стадии сделки; Статусы предложения; обращение; Тип события; Статусы счета.
• Настройка направления сделок.
• Настройка и создание пользовательских полей для сущностей: Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании.
• Настройка прав доступа (создание ролей согласно структуры компании).

Провели расширенное обучение руководителя модулям в CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Отчеты, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж).
Подключили сервис отправки СМС и Мои звонки.

Преимущества от внедрения

Одним из главных преимуществ внедрения Битрикс24 стала оптимизация обработки рутинных задач при работе с клиентами, минимизация человеческих усилий при выполнении ежедневных заданий. Появилось общее пространство для корпоративного общения внутри компании.

В данный момент Клиент автоматизирует работу и расширяется, в планах открытие второго офиса в другом городе. Создана единая База клиентов с возможностями фильтрации, сегментации. Работа отдела продаж стала прозрачной, легко контролируемой, видна эффективность каждого из менеджеров, истории коммуникаций с клиентами хранятся в Б24.

Отзыв заказчика о проделанной работе

“Компания TVI Kamin продолжает сотрудничество с интеграторами CRM Битрикс24 Практик Консалтинг, в дальнейших планах внедрение новых настроек для автоматизации отдела продаж и компании в целом”.

Узнавай первым

Подписывайся на новостную рассылку

Располагать последней информацией, узнавать о наших особых предложениях первым..

Email