Производство

TVI Kamin

10

Ковель

Салон-магазин «TVI Kamin» предлагает широкий выбор продукции, в частности: камины, печи, электрокамины, аксессуары для каминов, дымоходы, дверцы для каминов

Краткая информация о клиенте

Сфера деятельности — Строительство.

Клиенты компании – это семейный бизнес с более чем 15-летней историей, который начинался с небольшого производства. Салон-магазин «TVI Kamin» является официальным представителем всемирно известных марок: Kratki, KAWMET, Romotop, Dimplex. Заказчик имеет собственное производство, что дает возможность выполнять индивидуальные заказы клиентов. На производстве изготавливаются не только мраморные порталы, но и лестницы, столешницы и подоконники. Компания «TVI Kamin» использует сырье высокого качества, не имеющее аналогов в Украине, работает в сфере B2B, активно взаимодействует с дизайнерами, замерщиками.

В момент обращения к нам у Заказчика уже был загружен портал Битрикс24, воронку продаж на котором настроил фрилансер. По факту получилось так, что портал не был настроен должным образом, и после 15-минутного разговора с главным специалистом Кирпич Ольгой Николаевной наш клиент осознал возможности системы Битрикс24, и зашел на продвинутый курс «Эффективный руководитель», где смог проанализировать свой бизнес и его возможности.

Офис расположен в Ковеле. На портале Битрикс24 активно работают 4 человек.

Необходимость внедрения Битрикс24

Собственник TVI Kamin обратился в компанию Практик Консалтинг с первоочередной задачей ведения единой клиентской базы, ее структуризации и сегментации. Было важно вести статистику по причинам отказа и собирать историю коммуникаций с клиентами.

Было не возможно продуктивно планировать доход будущих периодов, всегда до конца было не понятно, сколько клиентов в активной работе, по каким причинам не совершаются сделки, и где узкие места в продажах. Наш заказчик понимал, что ему нужно единое пространство для ведения всех клиентов. Заказчик планирует масштабироваться, открывать второй офис, в связи с чем появилась необходимость более тщательно контролировать работу сотрудников отдела продаж.

Собственник компании сам построил несколько воронок продаж, первую из которых настроили и активно используют, другие в дальнейших планах работы компании (по мере выхода на новые рынки).

Процесс внедрения, особенности клиента

Наше сотрудничество началось с обучения программному обеспечению Битрикс24 на курсе «Успешный продавец», в рамках которого были реализованы следующие задачи:
— Провели интервью и оформили профиль с руководителем;
— Провели отдаленные занятия с руководителями по функционалу бизнес-инструментов Битрикс24;
— Живая лента;
— Задача;
— Календари;
— Диски;
— Группы;
— Компания;
— CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Отчеты, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж);
— Установили десктопное и мобильное приложение;
— Провели тестирование на знание основного функционала бизнес-инструментов и CRM Битрикс24.

Работа с решением, достигнутые результаты

Мы произвели стандартную настройку портала:
— Формат даты; времени; параметров рабочего времени; выходные дни недели; выходные и праздничные дни года;
— Тип организации; работа с публичными ссылками; назначения доступа к документам; необходимости сообщения в общем чате об увольнении или принятия сотрудника на работу; определение способа регистрации на портале: быстрая, двухэтапная; разрешение приглашать сотрудников; установление ограничения по IP адресу входа;
— Настройка структуры компании и приглашения сотрудников на портал;
— Интеграции почтового ящика компании и сотрудников;
— Разработали схему продажи в Visio (схема включает источники, стадии продажи, причины отказа).

Выполнили базовые настройки СRM:
— Настройка справочника;
— Статус обработки Лида; Тип контакта; Тип компании; Количество сотрудников; Сфер деятельности; Тип сделок; Стадии сделки; Статусы предложения; обращение; Тип события; — Статусы счета;
— Настройка направления сделок;
— Настройка и создание пользовательских полей для сущностей: Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании;
— Настройка прав доступа (создание ролей согласно структуры компании);
— Провели расширенное обучение руководителя модулям в CRM (Старт, Лиды, Соглашения, Счета, Предложения, Контакты, Компании, Отчеты, Лента, Мои дела, Товары, Настройка, Воронка продаж);
— Подключили сервис отправки СМС и Мои звонки.

Преимущества от внедрения

Одним из главных преимуществ внедрения Битрикс24 стала оптимизация обработки рутинных задач при работе с клиентами, минимизация человеческих усилий при выполнении ежедневных заданий. Появилось общее пространство для корпоративного общения внутри компании.

В данный момент Клиент автоматизирует работу и расширяется, в планах открытие второго офиса в другом городе. Создана единая База клиентов с возможностями фильтрации, сегментации. Работа отдела продаж стала прозрачной, легко контролируемой, видна эффективность каждого из менеджеров, истории коммуникаций с клиентами хранятся в Б24.

Отзыв заказчика о проделанной работе

«Компания TVI Kamin продолжает сотрудничество с интеграторами CRM Битрикс24 Практик Консалтинг, в дальнейших планах внедрение новых настроек для автоматизации отдела продаж и компании в целом».

Дізнавайся першим

Підписуйся на розсилку новин

Розташовувати останньою інформацією, дізнаватися про наших особливих пропозиціях першим.

Email