Новые

Yes Straws Ukraine

10 сотрудников

Киев

Yes Straws Ukraine - украинский бренд, нацеленный на уменьшение использования одноразовых пластиковых предметов

Краткая информация о клиенте

Йес Строуз Украины (Yes Straws Ukraine) – украинский бренд, нацеленный на уменьшение использования одноразовых пластиковых предметов, минимизацию негативного воздействия на окружающую среду и поиск инновационных решений. Сфера деятельности – изготовление экологических трубочек для напитков. Сайт компании: www.yesstraws.com.ua

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

До внедрения Битрикс24 в компании терялись связи с клиентами. Клиентскую базу вели в Excel. Проблемой было то, что в Excel не было автоматизации. База клиентов была разбросана по разным таблицам. Заказчик не мог отслеживать статусы взаимоотношений с клиентами. Не было системы напоминаний и контроля за запланированными коммуникациями. Были проблемы с коммуникациями внутри компании, с постановкой, делегированием задач и контролем за их выполнением. Коммуникации с клиентами велись в разных каналах связи. Для реализации внедрения Битрикс24 руководство компании выбрало Практик Консалтинг, так как компания уже имела опыт реализации подобных проектов.

Процесс внедрения, особенностях проекта

Этапы внедрения:
1. Обучение сотрудников компании.
2. Предпроектное обследование.
3. Настройка портала:
– Провели аудит отдела продаж
– Настроили поля
– Импортировали базу существующих клиентов
– Подключили приложение “Логистика”
– Автоматизировали процесс отправки товара и отслеживание статуса посылки
– Настроили две воронки продаж и автоматизировали их с помощью роботов

Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс24 компания сохраняет историю взаимоотношений с клиентами. База клиентов собрана в одном месте. Заказчик может отслеживать статусы взаимоотношений с клиентами. Используется система напоминаний и контроля за запланированными коммуникациями. Появилась возможность удобной коммуникации внутри компании, с постановкой, делегированием задач и контролем за их выполнением.

Преимущества от внедрения

Главными преимуществами внедрения Битрикс24 стали:
– Отслеживание этапов работы с клиентами
– Планирование коммуникаций с клиентами
– Отслеживание статусов посылок

Отзыв заказчика о проделанной работе

Андрей Литвин, руководитель компании YES STRAWS UKRAINE:
“Спасибо всей команде за качественную консультацию в работе с Битрикс24. Коммуницировать с сервисом техподдержки приятно, ответы всегда поступают вовремя и доступным языком. Сама программа легка в использовании, как для главных администраторов, так и для других работников: юзабилити интуитивное, интерфейс можно выбрать на свой вкус, а все необходимые функции можно использовать как на платном, так и на бесплатном тарифе, что говорит о высокой лояльности к клиентам “.

Узнавай первым

Подписывайся на новостную рассылку

Располагать последней информацией, узнавать о наших особых предложениях первым..

Email