Оптовая торговля

Yes Straws Ukraine

10

Киев

Yes Straws Ukraine - украинский бренд, нацеленный на уменьшение использования одноразовых пластиковых предметов

Краткая информация о клиенте

Сфера деятельности — Хозтовары.

Йес Строуз Украины (Yes Straws Ukraine) — украинский бренд, нацеленный на уменьшение использования одноразовых пластиковых предметов, минимизацию негативного воздействия на окружающую среду и поиск инновационных решений. Сфера деятельности — изготовление экологических трубочек для напитков.

Офис компании расположен в Киеве, количество сотрудников -10.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

До внедрения Битрикс24 в компании терялись связи с клиентами. Клиентскую базу вели в Excel. Проблемой было то, что в Excel не было автоматизации. База клиентов была разбросана по разным таблицам. Заказчик не мог отслеживать статусы взаимоотношений с клиентами. Не было системы напоминаний и контроля за запланированными коммуникациями. Были проблемы с коммуникациями внутри компании, с постановкой, делегированием задач и контролем за их выполнением. Коммуникации с клиентами велись в разных каналах связи. Для реализации внедрения Битрикс24 руководство компании выбрало Практик Консалтинг, так как компания уже имела опыт реализации подобных проектов.

Процесс внедрения, особенностях проекта

Этапы внедрения:
— Обучение сотрудников компании;
— Предпроектное обследование;
— Настройка портала;
— Провели аудит отдела продаж;
— Настроили поля;
— Импортировали базу существующих клиентов;
— Подключили приложение «Логистика»;
— Автоматизировали процесс отправки товара и отслеживание статуса посылки;
— Настроили две воронки продаж и автоматизировали их с помощью роботов.

Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс24 компания сохраняет историю взаимоотношений с клиентами. База клиентов собрана в одном месте. Заказчик может отслеживать статусы взаимоотношений с клиентами. Используется система напоминаний и контроля за запланированными коммуникациями. Появилась возможность удобной коммуникации внутри компании, с постановкой, делегированием задач и контролем за их выполнением.

Преимущества от внедрения

Главными преимуществами внедрения Битрикс24 стали:
— Отслеживание этапов работы с клиентами
— Планирование коммуникаций с клиентами
— Отслеживание статусов посылок

Отзыв заказчика о проделанной работе

Андрей Литвин, руководитель компании YES STRAWS UKRAINE:
«Спасибо всей команде за качественную консультацию в работе с Битрикс24. Коммуницировать с сервисом техподдержки приятно, ответы всегда поступают вовремя и доступным языком. Сама программа легка в использовании, как для главных администраторов, так и для других работников: юзабилити интуитивное, интерфейс можно выбрать на свой вкус, а все необходимые функции можно использовать как на платном, так и на бесплатном тарифе, что говорит о высокой лояльности к клиентам «.

Дізнавайся першим

Підписуйся на розсилку новин

Розташовувати останньою інформацією, дізнаватися про наших особливих пропозиціях першим.

Email